Politique de remboursement

Retours (le cas échéant)

Nous sommes désolés, mais les produits alimentaires périssables ne peuvent pas être retournés. Tous les articles de notre boutique en ligne sont vendus sur une base non remboursable/non retournable, sauf s'ils sont défectueux. 

Nous faisons de notre mieux pour minimiser les dommages pendant le transport. Si votre produit Nuts For Cheese est arrivé endommagé ou contaminé de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@nutsforcheese.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Pour les produits endommagés qui n'ont pas été achetés directement auprès de Nuts For Cheese (par exemple, épicerie, vendeur, etc.), veuillez contacter le magasin où l'achat initial a été effectué. Dans la plupart des cas, il vous sera demandé de fournir votre ticket de caisse original.

Ne renvoyez PAS de produits alimentaires sans nous avoir contactés au préalable pour obtenir des informations spécifiques sur notre procédure de retour.

Remboursements (le cas échéant)

Si le produit est défectueux, endommagé ou contaminé, vous pouvez nous contacter pour demander le retour de votre achat dans les 15 jours suivant la réception de l'envoi pour un remboursement ou un échange.

Aucun remboursement ou échange ne sera effectué pour :

• Changement d'avis
• Commandes incorrectes passées par le destinataire

Une fois votre demande résolue et approuvée par notre service clientèle, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les cinq jours.

Bien que nous espérions que vous aimiez vos produits Nuts For Cheese, en raison de la grande diversité des goûts et des préférences personnels, nous n'offrons malheureusement pas de remboursement ou d'échange pour les produits qui ne sont pas à votre goût.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Veuillez contacter notre service clientèle hello@nutsforcheese.com pour soumettre une demande d'échange.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après cinq jours, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@nutsforcheese.com.